PROYECTOS CORPORATIVOS CIMA, S.A.P.I. de C.V., y/o sus empresas asociadas, afiliadas y subsidiarias (“CIMA”), con domicilio en Periférico de la Juventud 3106, Haciendas Santa Fe, 31215 Chihuahua, Chihuahua, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los titulares, incluyendo datos personales de identificación tales como: (i) nombre completo del titular; (ii) domicilio; (iii) teléfono; y (iv) correo electrónico, ya sea a través de las plataformas de CIMA, plataformas tecnológicas de terceros, herramientas digitales, formularios electrónicos, aplicaciones, videoconferencias, redes sociales, o cualquier otro medio autorizado por CIMA.

 

Por medio del presente Aviso de Privacidad se le informa que CIMA es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley de la materia y el presente Aviso de Privacidad.

 

En el caso de que los datos personales sean recabados a través de plataformas externas o de terceros, el titular reconoce que el tratamiento de dichos datos también se encuentra sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas, por lo que CIMA no será responsable por el tratamiento adicional que dichos terceros realicen de la información, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a CIMA respecto del uso de los datos para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.

 

La información recabada será utilizada exclusivamente para fines de investigación, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: encuestas, entrevistas, focus group, estudios de mercado, análisis estadístico, evaluación de experiencia de usuario, percepción de marca, hábitos de consumo, pruebas de concepto y mejora de productos y/o servicios, así como para la documentación interna de los resultados derivados de dichas actividades.

De manera adicional, y únicamente en caso de que el titular otorgue su consentimiento, sus datos personales podrán ser utilizados para contactarlo para futuras investigaciones, encuestas o estudios similares relacionados con los proyectos de CIMA.

Para las finalidades antes descritas, CIMA podrá recabar los siguientes datos personales: nombre o seudónimo, edad o rango de edad, sexo (opcional), ciudad, estado y código postal de residencia, correo electrónico, número telefónico (opcional), opiniones, respuestas a cuestionarios, preferencias, hábitos de consumo y, en su caso, grabaciones de audio y/o video derivadas de sesiones de focus group o entrevistas.

 

CIMA no recabará datos personales sensibles, salvo que ello resulte estrictamente necesario para el estudio específico y se obtenga previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular.

 

Los sitios, programas, plataformas y/o actividades que lleve a cabo CIMA tienen la finalidad de garantizar, recopilar, mantener y proteger la privacidad de la información personal de los participantes, visitantes, colaboradores, proveedores, usuarios y cualquier otra persona que participe o interactúe en las actividades de investigación realizadas por CIMA (los “Usuarios”), de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, así como con las leyes, reglamentos y demás normatividad aplicable. El presente Aviso de Privacidad aplica a la información personal recopilada a través de los recursos y comunicaciones de CIMA, ya sea en línea o en forma impresa, tales como formularios, cuestionarios, entrevistas, focus group, formatos, circulares, avisos, correo electrónico y otras herramientas digitales. Este Aviso de Privacidad no aplica a la información personal recopilada por recursos en línea de terceros con los cuales puedan tener vínculo los sitios de Internet o plataformas utilizadas por CIMA, en aquellos casos en los que CIMA no controle el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos recursos. CIMA recopila información personalmente identificable de los participantes o usuarios que voluntariamente deciden proporcionarla, ya sea a través de plataformas, herramientas, sistemas o medios propios de CIMA, así como mediante plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para la realización de encuestas, entrevistas, focus group u otras actividades de investigación, exclusivamente para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

Protección de Datos Personales.- En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y/o Lineamientos aplicables (la “Ley”), y con la finalidad de garantizar la privacidad de los participantes y usuarios que comparten sus datos personales, se informa que dichos datos serán utilizados exclusivamente para fines de contacto, seguimiento y comunicación relacionados con encuestas, entrevistas, focus group y demás actividades de investigación, ya sea por medio de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto o cualquier otro medio físico o electrónico que se disponga, así como para atender comentarios, dudas o solicitudes relacionadas con dichas actividades, sin que ello implique la creación de una relación comercial, contractual o de prestación de servicios.

 

Para identificar, ubicar, comunicar, contactar, enviar información y/o mercancía a los Usuarios.- De igual forma, la información proporcionada por los Usuarios podrá ser también utilizada para diferentes fines del Comité de Ética, los cuales servirán para entender mejor sus necesidades y la manera en que podemos mejorar nuestros servicios, así como para personalizar ciertas comunicaciones con los Usuarios sobre servicios y promociones que los mismos pueden encontrar interesantes.

 

Los resultados obtenidos a través de encuestas, entrevistas o focus group podrán ser utilizados únicamente de forma agregada, estadística y/o disociada, de tal manera que no sea posible identificar individualmente a los titulares de los datos personales.

 

En caso de que los datos personales del Usuario no hayan sido obtenidos de manera directa por el titular de dichos datos, este último tendrá un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para que pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto al párrafo anterior, teniendo a salvo los medios para ejercer sus derechos ARCO, los cuales se mencionan en el presente Aviso.

 

En algunos casos, CIMA podrá ofrecer incentivos, apoyos, compensaciones, beneficios o reconocimientos a los participantes de encuestas, entrevistas, focus group u otras actividades de investigación; no obstante, el otorgamiento de dichos incentivos será totalmente opcional, discrecional y no garantizado, por lo que CIMA no asume obligación alguna de otorgarlos, ni la participación en las actividades de investigación genera derecho exigible a recibir incentivo alguno. Asimismo, CIMA no será responsable por el funcionamiento, entrega, redención, calidad, disponibilidad, vigencia o cualquier otro aspecto relacionado con incentivos que, en su caso, sean gestionados, administrados u ofrecidos por terceros, ni por fallas o incumplimientos relacionados con los mismos.

 

En caso de que las actividades de investigación, encuestas, entrevistas o focus group estén dirigidas a menores de edad, CIMA recabará y tratará sus datos personales únicamente con el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres, madres o tutores legales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables; asimismo, CIMA hará sus mejores esfuerzos para que la información recabada de los menores sea proporcional, pertinente y adecuada a su edad, absteniéndose de utilizarla para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Los padres o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de los datos personales de los menores, así como revocar el consentimiento otorgado, a través de los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad.

 

Transferencia de los datos personales.- Los datos personales recabados por CIMA, podrán ser cedidos, compartidos o transferidos a un tercero con quien CIMA tenga alguna relación comercial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, en los siguientes casos en que sea requerida: 

 

1. Autoridades Fiscales: Para el cumplimiento de las obligaciones fiscales; 
2. Autoridades Gubernamentales, Administrativas y/o Judiciales: Para la realización de procedimientos legales, auditorías o juicios correspondientes; 
3. Instituciones Bancarias: Para realizar en caso de ser aplicable, el cobro de nuestros servicios a través de su tarjeta o realizar pagos mediante transacciones electrónicas; 
4. Empleados, Asesores, Afiliadas, Proveedores: Para la realización de las actividades diarias de CIMA para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario; y 
5. Clientes, consultores, investigadores o agencias especializadas: Para el análisis, procesamiento y documentación de los resultados derivados de encuestas, estudios de mercado o focus group, obligándose dichos terceros a mantener la confidencialidad y protección de los datos personales.

 

En caso de que el Usuario no acepte que sus datos personales se transmitan a un tercero, deberá enviar un correo electrónico indicando que se opone a dicha transferencia tal y como se detalla en el siguiente punto.

 

Medios para ejercer los derechos ARCO:

 

El Usuario, en relación con sus datos personales, podrá ejercer sus derechos de acceder a sus datos personales que CIMA posee, rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos, cancelar sus datos personales cuando considere que son excesivos o innecesarios para las finalidades del tratamiento o haya finalizado la relación contractual o de servicio u oponerse a proporcionar sus datos personales para los fines aquí mencionados, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que CIMA deje     de hacer uso de los mismos. Lo anterior lo podrá realizar el Usuario a través de una solicitud por escrito dirigida a CIMA, la cual podrá presentarse a través de las siguientes opciones: a) Mediante correo electrónico: juridico@cima.one, en la cual el Usuario tendrá que acreditar su identidad mediante el envío de: a.1) Fotocopia de cualquier identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional); o En caso de actuar en representación de un tercero, deberá presentar copia de la escritura pública del poder o carta poder simple otorgada al representante legal del Usuario, según corresponda, así como su identificación correspondiente; b) Sea(n) entregado(s) directamente en el domicilio de CIMA, Perif. de la Juventud 3106, Haciendas Santa Fe, 31215 Chihuahua, Chih., de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas, con la acreditación correspondiente mencionada en el inciso a) anterior.

 

Asimismo, CIMA tiene un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, para comunicarle al Usuario a través del mismo medio en que recibió la solicitud, si se acepta o no la misma, y en caso de que así sea, CIMA tiene un plazo de 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta al Usuario, para realizar las modificaciones correspondientes o entregar copia simple de la información solicitada. Los plazos antes mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así CIMA lo justifique y conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares.

 

De igual forma, CIMA podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición a los datos personales del Usuario, cuando: 1) El Usuario no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; 2) Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante; 3) Cuando se lesionen los derechos de un tercero; 4) Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales del Usuario, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y 5) Cuando la rectificación, cancelación u oposición 

 

haya sido previamente realizada. En todos los casos anteriores, CIMA informará al Usuario o al representante legal, según sea el caso, el motivo de su decisión por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

 

Mecanismos y Procedimientos para la Revocación del Consentimiento.- Para el caso de que el Usuario quisiera revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá seguir los pasos establecidos anteriormente, referente a los medios para ejercer sus derechos ARCO y el tiempo de respuesta por parte de CIMA, será conforme a lo establecido en el párrafo anterior.

En caso de que las actividades de investigación impliquen la grabación de audio, imagen o video, el titular reconoce y acepta que dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente para fines de análisis interno del estudio, y no serán difundidas públicamente ni utilizadas para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

Medidas de seguridad.- CIMA garantiza en este acto que los datos personales del Usuario se almacenarán en las bases de datos de CIMA, las cuales permanecerán durante el periodo necesario para cumplir con la finalidad específica para los cuales fueron recabados y de acuerdo a lo establecido en la Ley, siento el Usuario el único responsable de la veracidad de los datos que proporciona. CIMA utiliza precauciones de tecnología, reglas y otros procedimientos de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, mal uso, divulgación, pérdida o destrucción. Para asegurar la confidencialidad de sus datos, CIMA también utiliza la protección estándar de la industria con firewalls y contraseñas. Sin embargo, es responsabilidad del Usuario asegurarse que la computadora que está utilizando esté asegurada y protegida adecuadamente contra software malicioso, como virus trojan, virus de cómputo y programas de gusanos. El Usuario está enterado de que sin medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, configuración segura del browser web, software antivirus actualizado, software firewall personal, no usar software de fuentes dudosas) existe un riesgo de que los datos y contraseñas que el Usuario utiliza para proteger el acceso a sus datos, podrían ser descubiertos por terceros no autorizados.

 

Si el participante decide recibir comunicaciones informativas relacionadas con futuras encuestas, estudios o actividades de investigación, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o mediante los medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad. En caso de solicitar la cancelación de dichas comunicaciones, CIMA atenderá la solicitud en los plazos legales aplicables, pudiendo requerir información adicional para acreditar la identidad del solicitante y procesar la petición correspondiente.

 

Datos de menores de edad o incapaces.- En caso de que pudieran recabarse datos de menores de edad o incapaces en función de la información que hubiera sido proporcionada respecto a  su edad o año de nacimiento por el propio usuario, “CIMA” hará sus mejores esfuerzos para no utilizar estos datos para fines inadecuados para la edad del menor o en relación con el incapaz. 

 

En todo caso, “CIMA” garantiza que gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces por los padres o tutores.

 

Información Recopilada Automáticamente.- Recibimos automáticamente cierto tipo de información cuando el Usuario interactúa con nosotros en el Sitio y en los correos electrónicos que podemos enviarnos mutuamente. Las tecnologías automáticas que utilizamos pueden incluir, por ejemplo, domicilios logs/IP del servidor de Internet, cookies y web beacons. 1) Domicilios Logs/IP del Servidor de Internet: Una dirección IP es un número asignado a la computadora de cualquier usuario siempre que el usuario utiliza Internet. Toda la identificación de computadoras en la Internet se conduce con direcciones IP, lo cual permite que las computadoras y servidores se reconozcan y comuniquen entre sí. CIMA recopila direcciones IP para llevar a cabo la administración del sistema y reportar información global a socios de negocios y/o proveedores para realizar análisis de los sitios y revisar el desempeño del Sitio; 2) Cookies. Un cookie es un fragmento de información que es colocada automáticamente en el 

 

disco duro de su computadora cuando accesa ciertos sitios de Internet. El cookie únicamente identifica su browser para el servidor. Los cookies nos permiten almacenar información en el servidor para ayudar a que la experiencia de Internet sea mejor para el Usuario y para realizar análisis del Sitio y revisar el desempeño del mismo. La mayoría de los browsers de Internet están configurados para aceptar cookies, aunque puede reiniciar su browser para rechazar todos los cookies o para indicar cuando le estén enviando un cookie. Sin embargo, se debe señalar que es posible que algunas porciones de nuestros sitios, incluyendo el Sitio, no trabajen apropiadamente si el Usuario rechaza los cookies; 3) Web Beacons. En determinadas páginas de Internet o correo electrónico, CIMA puede utilizar una tecnología común en Internet llamada web beacons (también conocida como action tag o clear GIF technology). Los web beacons ayudan a analizar la eficacia de los sitios de Internet midiendo, por ejemplo, el número de Usuarios en un sitio o la cantidad de Usuarios que seleccionaron elementos clave de un sitio. Los web beacons, cookies y otras tecnologías de rastreo no obtienen automáticamente información personalmente identificable sobre el Usuario. 

 

Autoridad encargada de la Protección de sus Datos.- Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado o lesionado por alguna conducta u omisión por parte de CIMA, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, 

 

podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayores informes, visite su página web: www.inai.org.mx.

 

Modificaciones al Aviso de Privacidad.- De igual forma, CIMA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivado de cualquier reforma o modificación de la Ley, por política interna o por algún requerimiento para la prestación de nuestros servicios, en cuyo caso lo podrán verificar en el presente Aviso de Privacidad en este el sitio https://cima.one/ 

 

Si el participante continúa interactuando, participando o proporcionando información a través de encuestas, entrevistas, focus group, plataformas digitales o cualquier otro medio utilizado por CIMA, se entenderá que ha leído y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

 

Si usted tiene cualquier duda acerca de nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales le sugerimos nos contacte a través de la dirección de correo electrónico: juridico@cima.one 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ENCUESTAS, ENTREVISTAS Y FOCUS GROUP 

 

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables a la participación en encuestas, entrevistas, focus group y demás actividades de investigación (en adelante, las “Actividades de Investigación”) realizadas a través de plataformas digitales, sitios web, formularios electrónicos, videoconferencias, herramientas tecnológicas propias y/o de terceros, así como por cualquier otro medio autorizado por PROYECTOS CORPORATIVOS CIMA, S.A.P.I. de C.V., y/o sus empresas asociadas, afiliadas y subsidiarias (en lo sucesivo, “CIMA”), con domicilio en Periférico de la Juventud 3106, Haciendas Santa Fe, C.P. 31215, Chihuahua, Chihuahua.

 

La participación en las Actividades de Investigación implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el participante deberá abstenerse de participar.

 

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación voluntaria de personas físicas en Actividades de Investigación realizadas por CIMA, cuyo objetivo es la obtención de información con fines analíticos, estadísticos, de investigación y mejora interna, sin que ello constituya la prestación de servicios, oferta comercial o relación jurídica distinta a la aquí prevista.

 

2. Naturaleza de la participación

La participación en las Actividades de Investigación es voluntaria y no implica, bajo ningún supuesto, la existencia de una relación comercial, contractual, laboral, civil, mercantil, de prestación de servicios, de consumo ni de cliente-proveedor entre el participante y CIMA.

 

Los participantes no tendrán la calidad de clientes, consumidores ni usuarios de servicios, por lo que las Actividades de Investigación no se encuentran sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni generan obligación alguna de suministro, continuidad, contraprestación, garantía o nivel de servicio por parte de CIMA.

 

3. Capacidad

Las Actividades de Investigación están dirigidas exclusivamente a personas que cuenten con la capacidad legal suficiente para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones. En caso de menores de edad o personas incapaces, la participación deberá contar con el consentimiento previo de sus padres o tutores, conforme a la legislación aplicable.

 

4. Plataformas y medios de participación

Las Actividades de Investigación podrán realizarse a través de plataformas, sistemas, aplicaciones, herramientas digitales o tecnológicas propias de CIMA y/o de terceros, incluyendo formularios electrónicos, plataformas de encuestas, herramientas de videoconferencia u otros medios tecnológicos.

 

El participante reconoce que el uso de plataformas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad, por lo que CIMA no será responsable por el funcionamiento, disponibilidad, fallas técnicas o tratamientos adicionales de información realizados por dichos terceros.

 

5. Conducta del participante

El participante se obliga a proporcionar información veraz y a abstenerse de realizar conductas ilícitas, ofensivas, discriminatorias o contrarias a la moral y al orden público. CIMA podrá excluir o cancelar la participación de cualquier persona que incumpla los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna.

 

6. Incentivos

En algunos casos, CIMA podrá ofrecer incentivos, apoyos, compensaciones o beneficios a los participantes. Dichos incentivos serán opcionales, discrecionales y no garantizados, por lo que CIMA no asume obligación alguna de otorgarlos y los participantes no podrán exigirlos bajo ningún supuesto, aun cuando hayan participado total o parcialmente en la Actividad de Investigación. CIMA no será responsable por incentivos ofrecidos, gestionados o entregados directamente por terceros.

 

7. Propiedad intelectual

La información, metodología, cuestionarios, dinámicas, materiales, contenidos, grabaciones y resultados derivados de las Actividades de Investigación son propiedad exclusiva de CIMA, protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El participante no adquiere derecho alguno para reproducir, divulgar o explotar dichos contenidos.

 

8. Grabaciones

En caso de que las Actividades de Investigación impliquen la grabación de audio, imagen o video, el participante reconoce y acepta que dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente para fines de análisis interno, conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

 

9. Limitación de responsabilidad

CIMA no será responsable por fallas técnicas, interrupciones o indisponibilidad de plataformas propias o de terceros, ni por daños derivados del uso de dispositivos, conexiones o servicios de internet del participante, ni por actos u omisiones de terceros colaboradores. El participante libera a CIMA de cualquier reclamación derivada de su participación.

 

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los participantes se realizará conforme al Aviso de Privacidad de CIMA, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

 

11. Modificaciones

CIMA se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles a través de los medios que CIMA determine.

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero.

 

Información de contacto

Correo electrónico: juridico@cima.one

 

Domicilio: Periférico de la Juventud 3106, Haciendas Santa Fe, C.P. 31215, Chihuahua, Chih.

 

Última actualización: 15 de diciembre del 2025